Політика конфіденційності

Загальні положення

Редакція від 01.03.2021 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Компания «Вінтел», код ЄДРПОУ 32864300 (далі – «Агентство»), яке зареєстровано і діє відповідно до вимог чинного законодавства України, приймає на себе зобов’язання захищати конфіденційність особистої інформації (персональних даних) всіх осіб, які користуються послугами сайту Winteltour.com.ua (далі – «сайт») і можуть бути ідентифіковані будь-яким чином (далі – «клієнти»). Агентство прагне захищати конфіденційність персональних даних клієнтів з метою зберігання їхньої безпеки та підвищення якості обслуговування.

Політика конфіденційності не поширюється на сайти, перехід на які здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених на сайті Агентства.

Відвідуючи цей сайт, користуючись його послугами клієнти повністю і беззастережно погоджуються з цією Політикою конфіденційності. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності клієнт повинен припинити використання сайту.

До цієї Політики конфіденційності періодично і без попереднього повідомлення кожного клієнту, Агентство може вносити зміни та доповнення. У такому випадку Агентство розміщує повідомлення на сайті та визначає термін набрання чинності нової редакції. Якщо клієнт протягом визначеного терміну письмово не відмовляється від прийняття нової редакції Політики конфіденційності, це означає його безумовну згоду з умовами нової редакції.

Перелік персональних даних

Перелік персональних даних клієнтів, які можуть бути зібрані, збережені та використані, в тому числі, але не виключно:

• введені клієнтом прізвища, ім’я та по-батькові, паспортні дані, місце проживання, дата народження, стать, ідентифікаційний номер, номер телефону, адреса електронної пошти та інша введена клієнтом інформація;
• інформація про пристрій клієнта, в т.ч. IP-адресу, географічне розташування, тип, версію браузера і операційну систему;
• інформація про відвідування клієнта на сайті і використання сайту, в т.ч. тривалість відвідування, перегляди сторінок і шляхи навігації тощо;
• інформація, пов’язана з проведенням розрахункових операцій клієнта при використанні послуг сайту;
• будь-яка інформація, що міститься у повідомленнях клієнта для Агентства.

Цілі опрацювання персональних даних

Персональні дані клієнтів збираються, зберігаються та використовуються з метою забезпечення надання повного обсягу послуг сайту, адміністрування сайту і бізнесу, аналізу статистичних даних, веб-аналітики, маркетингових цілей, обміну інформацією, відносин у сфері реклами та комунікації, в тому числі:

• ідентифікації клієнту для надання послуг, надсилання йому повідомлень та розгляду запитів і заяв клієнта;
• підтвердження достовірності та повноти відомостей, наданих клієнтом;
• отримання та опрацювання платежів клієнта;
• надання клієнтської та технічної підтримки;
• забезпечення безпеки сайту та запобігання шахрайству.

Строк зберігання та способи опрацювання персональних даних

Згода клієнтів на опрацювання і зберігання персональних даних діє протягом невизначеного строку, але не більше, ніж це необхідно для досягнення цілей, визначених цією Політикою конфіденційності.

Опрацювання персональних даних здійснюється будь-яким законним способом, в т.ч. в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації чи без їх використання.

Клієнт надає згоду на передачу персональних даних в системі бронювання та перевізнику чи постачальнику послуг, партнерам, лише з метою надання Клієнту послуг сайту. Клієнт надає згоду на передачу персональних даних третім особам, в тому числі, але не виключно, організаціям поштового зв’язку, кур’єрським службам, операторам зв’язку лише з метою надання Клієнту послуг сайту.

Персональні дані клієнта можуть бути передані відповідним державним органам на підставах і в порядку, визначеному чинним законодавством України.

Агентство вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних клієнтів, запобігання їх втрати та розголошення, неправомірного доступу.

Файли cookie

На сайті можуть бути використані файли cookie – це текстовий файл або файл, який містить невеликий фрагмент даних, надсилається веб-браузеру і зберігається на пристрої (комп’ютер, мобільний телефон тощо) клієнта. Файли cookie можуть бути постійними і зберігатися поки клієнт їх не видалить та тимчасовими, які зберігаються до закриття браузеру; основними (встановлюються безпосередньо сайтом) і сторонніми (встановлюються іншими веб-сайтами).

Файли cookie не завдають шкоди пристроям клієнта та зберігаються для забезпечення технічної підтримки та оптимізованого надання послуг.

Сайт використовує засіб Google Analytics для збирання відомостей про відвідування виключно з метою вдосконалення запропонованих послуг. Клієнт може заборонити Google Analytics розпізнавання шляхом відключення файлів cookie Google Analytics у своєму браузері. Умови використання Google Analytics – http://www.google.com/analytics/terms/ru.html

Права клієнтів

Агентство усвідомлює, що особисті немайнові права на персональні дані, якими володіє клієнт, є невід’ємними та непорушними, і гарантує дотримання таких прав відповідно до вимог чинного законодавства, а саме:

• право на отримання інформації про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або право надати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
• право на отримання інформації про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• право на доступ до своїх персональних даних;
• право на отримання відповіді на запит щодо опрацювання своїх персональних даних та їх зміст, протягом тридцяти календарних днів з моменту отримання запиту;
• право на вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки своїх персональних даних, їх зміни або знищення, якщо дані опрацьовуються незаконно чи є недостовірними;
• право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
• право на подання скарги до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду щодо своїх персональних даних;
• право на застосування засобів правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• право на внесення застережень стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
• право на відкликання своєї згоди на обробку персональних даних;
• право на інформування про механізм автоматичної обробки персональних даних;
• право на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Контактна інформація

Для отримання клієнтської та технічної підтримки, оновлення чи видалення своїх персональних даних, отримання доступу, відкликання згоди на обробку персональних даних або у разі наявності зауважень, побажань чи претензій клієнт може звернутися до Агентства.

Зворотній зв’язок здійснюється шляхом заповнення контактних форм, розміщених на сторінках сайту Winteltour.com.ua та за допомогою електронної пошти info@winteltour.com.ua.

Адреса для листування:  а/с 43, Київ, 01135.

Державний орган із захисту персональних даних в Україні – Департамент у сфері захисту персональних даних Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Адреса для листування: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8, електронна пошта: hotline@ombudsman.gov.ua